大家都知道传统的销售模式,都是销售人员主导进行开发,客户资料都集中在销售人员身上,这样比较容易造成客户丢失,最终会给公司带来巨大的损失。企业该如何进行客户管理呢?
通过搭建客户管理系统,即CRM管理系统,是一种客户关系管理系统,以客户为中心,记录每次与客户的拜访情况。使用数据统计,数据挖掘整合所有客户信息,统一信息化管理,通过客户数据来更好的分析、识别客户状态,销售人员可以通过区分客户类型进行客户开发及跟进客户,更有针对性地向客户销售产品、提供相关服务,帮助公司提高业务效率,促进企业更便捷的管理和发展。
现在是服务至上的社会,服务做得好,客户就能留得住。XKCRM系统搭建可以把客户资源整合起来,使企业可以真正的掌握客户信息。记录所有有客户的信息和拜访情况,所有信息资料一目了然,对于无跟进的客户或联系时间间隔比较长的客户可以进行公海退回处理,让客户再次被关怀,提高线索转化率。