(1)增进互信
通过和客户交心收集客户资料
寻找共同点或契合点引起共鸣
提高客户的信任度及满意度
(2)发现问题、分析问题、解决问题
先要聆听客户的主要问题
然后寻找问题
发现客户没有意识到的问题
给予快速、顺畅的解决方案
(3)公司新政策和促销活动安排等的传达
不仅要根据对客户的了解给予不同程度的政策支持与运营支持
还要帮客户核算本次活动的成本、活动预算、预期效果等
让客户学会衡量这个推广所带来的品牌影响力、利润、成本之间的关系
(4)探寻客户做大做强之道
要甄别好客户，判断客户的潜力
帮助有潜力的客户做大做强
在客户不断扩大的同时
要帮客户理清思路，明确战略重点
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